NÚCLEO DE SEGURANÇA DO PACIENTE:
IMPLANTAÇÃO EM UM HOSPITAL PÚBLICO MATO-GROSSENSE
Palavras-chave:
Segurança do Paciente, Colaboração Intersetorial, Serviços de Integração Docente-Assistencial, Relações Comunidade-Instituição, UniversidadesResumo
Por meio do projeto de extensão Fortalecendo a Segurança do Paciente em Serviços de Saúde desenhou-se um plano de trabalho que constitui a implantação do Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) para o complexo hospitalar de um município da região médio norte mato-grossense. Objetivou apresentar estratégias extensionistas de articulação ensino-serviço-gestão para implementação do NQSP. Trata-se de um relato de experiência com subsídio da pesquisa documental de caráter descritivo e abordagem qualitativa, a partir dos registros das ações de extensão. A experiência é apresentada em três categorias, sendo a trajetória para incentivar o diálogo sobre a cultura de segurança do paciente; as conquistas por meio da articulação ensino-serviço-gestão e os primeiros resultados do NQSP: ações e lições. Muitos foram os desafios para a implantação do NQSP, principalmente relacionados à cultura profissional. A escuta e sensibilização das equipes foram fundamentais para estabelecer o plano anual de ação, ao mesmo tempo que serviu como termômetro para identificação das necessidades de capacitação. Confere-se a necessidade de investir em diálogo constante e ampliar a supervisão para que a equipe compreenda os conceitos cotidianos da prática baseada na segurança do paciente. Conclui-se que a articulação da extensão universitária por meio da responsabilidade social e apoio mútuo institucional, na perspectiva da articulação ensino-serviço-gestão, contribui para evidenciar a potencialidade de projetos integrados para qualificar o cuidado em saúde.
